Etický kodex tlumočníků Deafcom Ve videu níže můžete shlédnout přetlumočený Etický kodex online tlumočníků Deafcom do českého znakového jazyka. Všichni naši tlumočníci a tlumočnice jsou s kodexem důkladně seznámeni a při každém tlumočení se řídí jeho zásadami.Díky tomu můžeme našim uživatelům poskytovat kvalitní, diskrétní a férovou službu. Tlumočník souhlasí s následujícími právy a povinnosti tlumočníka: Kvalita tlumočení Online tlumočení musí být poskytováno v nejvyšší kvalitě a musí být obsahově přesné, tedy musí odpovídat sdělení jak slyšícího, tak neslyšícího účastníka komunikace. OT nesmí vynechávat ani přidávat žádné informace. Role online tlumočníka OT je výhradně prostředníkem komunikace, nikoliv aktivním účastníkem konverzace. Kromě toho je OT povinen popisovat vše, co v průběhu tlumočení vidí nebo slyší na počítači, pokud to má vliv na situaci nebo by ji mohlo ovlivnit. Simultánní tlumočení OT by měl provádět simultánní tlumočení, tedy překládat vyjádření klienta v reálném čase. OT může požádat o doplňující informace předem, ale neměl by za každou cenu požadovat obsah tlumočení a následně komunikaci vyřídit bez účasti klienta. I když požádá o informace, je povinen tlumočit komunikaci, jak probíhá, bez zbytečných odkladů. Komunikace v první osobě OT komunikuje v první osobě, tedy přenáší slova klienta přímo, nikoliv ve třetí osobě. Tento přístup zajistí, že komunikace je autentická a věrně odráží úmysly a sdělení klienta. OT se vyhýbá vyjadřování ve třetí osobě a zůstává v roli zprostředkovatele, jenž pouze přenáší sdělení mezi zúčastněnými stranami. Diskrétnost a ochrana osobních údajů OT se zavazuje k dodržování diskrétnosti a mlčenlivosti týkající se všech informací, které se dozví během tlumočení, a to včetně ochrany soukromí klienta a jeho osobních údajů. Důvěrné informace nesmí být zneužity, předávány ani sdíleny s žádnou třetí stranou, která nebyla součástí komunikace. To platí nejen pro samotný proces tlumočení, ale i pro uchovávání jakýchkoli informací, které mohou být sdíleny během komunikace. Informování klienta o průběhu tlumočení OT by měl informovat klienta o způsobu tlumočení, například pokud dojde k přerušení komunikace nebo technickým problémům, aby klient věděl, co se děje a co má očekávat. Důležitá je také otevřená komunikace o všech změnách v procesu tlumočení, které mohou ovlivnit průběh. Rovný přístup a bez diskriminační chování OT nesmí odmítnout klienta na základě jeho národnosti, rasy, náboženského vyznání, politické příslušnosti, sociálního postavení, sexuální orientace nebo věku. Přizpůsobení projevů a chování OT přizpůsobuje svůj projev neslyšícímu klientovi s ohledem na kulturní odlišnosti a specifický způsob používání znakového jazyka klienta. OT také přizpůsobuje své chování a jednání konkrétní situaci, v níž poskytuje tlumočnické služby, a zachovává neutralitu a nestrannost. Tato neutralita je klíčová, zejména v situacích, kdy by osobní názory nebo preference OT mohly ovlivnit přesnost tlumočení. OT by měl být připraven přizpůsobit své chování tak, aby neovlivnil obsah komunikace, zejména při tlumočení citlivých nebo kontroverzních témat. Technická připravenost a řešení problémů OT by měl zajistit, že veškeré jeho technické vybavení (kamera, mikrofon, internetové připojení) je v bezchybné kondici před začátkem tlumočení, aby nedocházelo k technickým problémům, které by mohly narušit kvalitu tlumočení. V případě, že dojde k technickým potížím, měl by OT okamžitě hledat rychlé řešení. Oblečení a viditelnost během tlumočení OT je povinen nosit jednobarevné, ideálně tmavé, nereflexivní oblečení a vyhýbat se šperkům a jiným ozdobám. Dále dbá na to, aby byl dobře viditelný pro neslyšícího klienta, což zahrnuje vhodné osvětlení a umístění mimo okna, aby nedocházelo k rušení osvětlením. Komunikace nad rámec schopností OT V případě, že OT zjistí, že komunikace s konkrétním neslyšícím klientem přesahuje jeho schopnosti, informuje klienta o této skutečnosti a nabídne možnost pokračování tlumočení s jiným, dostupným tlumočníkem, buď okamžitě, nebo v jiném čase. Právo odmítnout tlumočení OT má právo odmítnout tlumočení v případě nevhodného chování uživatele nebo z morálně-etických důvodů (např. tlumočení nelegálních aktivit nebo volání na nevhodná telefonní čísla). Přeposlání tlumočení kolegovi OT má právo předat tlumočení kolegovi nebo požádat o pozdější zajištění tlumočení od jiného kolegy, pokud by se necítil být neutrální vůči tlumočenému sdělení. Přerušení nebo ukončení tlumočení kvůli technickým problémům OT má právo přerušit, odmítnout či ukončit tlumočení v případě technických problémů na straně neslyšícího klienta, které znemožňují řádné vykonávání tlumočnické služby, jako je špatná kvalita obrazu, zvuku nebo pomalý přenos. Objasnění služby online tlumočení OT má právo vystoupit z tlumočnické role v případě, kdy je třeba objasnit situaci slyšícímu účastníkovi/účastníkům komunikace, za účelem vysvětlení principů a fungování online tlumočení, což zajistí plynulost komunikace. Objasnění služby online tlumočení OT má právo vystoupit z tlumočnické role v případě, kdy je třeba objasnit situaci slyšícímu účastníkovi/účastníkům komunikace, za účelem vysvětlení principů a fungování online tlumočení, což zajistí plynulost komunikace. https://youtu.be/hIy6QCR8Ms4
Deafcom a Česká spořitelna
Deafcom a Česká spořitelna: Bezbariérové služby pro Neslyšící Přemýšleli jste někdy, jak probíhá komunikace člověka, který není slyšícím s někým, kdo nezná znakový jazyk? Až moc dlouho byly hlasy Neslyšících přehlíženy. Toto video poukazuje na překážky, kterým neslyšící čelí, a znázorňuje, jak snadná může být komunikace s nimi. V České spořitelně je zabezpečený okamžitý přístup k tlumočníkovi znakového jazyka na všech pobočkách i zákaznické lince s využitím technologií a služeb Deafcom. Protože každý z nás může narazit na neviditelné bariéry, společně jsme #silnější Ať každé vaše je slovo vyslyšeno. https://youtu.be/75hzTr9J8xY
DEAFCOM V ESTONSKU: Nová Aplikace
DEAFCOM V ESTONSKU: Nová Aplikace S nadšením oznamujeme spuštění nové mobilní aplikace pro tlumočnické služby ve znakovém jazyce v Estonsku! Ve spolupráci s organizací TEHIK a Social Insurance Board of Estonia jsme vytvořili národní službu, která výrazně zlepší komunikaci pro Neslyšící. Estonsko se stalo první zemí, kde jsme zavedli funkci „callback“, která umožňuje slyšícím lidem telefonicky kontaktovat Neslyšící. Tuto inovativní funkci plánujeme brzy zpřístupnit i v Česku a následně v dalších partnerských zemí. Jak uvedl náš estonský partner TEHIK: “Jsme pyšní na to, že výsledkem naší práce je něco, co lidem skutečně mění život k lepšímu.” Stejně tak i my v Deafcomu jsme hrdí, že jsme mohli být součástí tohoto významného projektu. Společně zajišťujeme služby pro Neslyšící na celostátní úrovni Estonska. Zde přikládáme link na naši aplikaci pro Estonsko: Google Play App Store
Zero Project Award 2025: Deafcom shortlisted
Zero Project Award 2025: Deafcom shortlisted V Deafcomu jsme se přihlásili do projektu od Zero Project Award 2025 a náš projekt byl zvolen jako jedna z nejlepších inovací mezi 522 nominacemi z 90 zemí. Díky tomu jsme byli pozváni se zúčastnit konference Zero Project Award 2025, která se bude konat v březnu v sídle OSN ve Vídni. Zero Project je přední globální iniciativa, která se věnuje prosazování Úmluvy o právech osob se zdravotním postižením (CRPD). V uplynulých 10 letech vytvořili rozsáhlou síť více než 10 000 expertů, odborníků a lídrů z různých oblastí, a jednotlivců s i bez zdravotního postižení. V následujících týdnech budou stovky expertů hlasovat o všech nominovaných projektech, které postoupily do užšího výběru, aby rozhodli, kdo obdrží cenu Zero Project Award 2025. Oznámení vítězů bude zveřejněno v úterý 3. prosince 2024 – na Mezinárodní den osob se zdravotním postižením. Pro Deafcom je zařazení do užšího výběru potvrzením kvality naší práce a uznáním jejího významu pro komunitu Neslyšících. Jsme hrdí, že můžeme jako jediný projekt reprezentovat Česko, a gratulujeme všem, kteří s námi postoupili do užšího výběru. #ZeroCall25 #Inclusion #Inkluze #Deafcom #SustainableDevelopmentGoals #InclusionMatters #Deaf #Neslyšící #SolutionForDeaf #ŘešeníProNeslyšící #AccessibleInformation #PřístupnéInformace
Nové logo Deafcom!
Nové logo Deafcom! V posledních měsících jsme intenzivně pracovali na vylepšení našich služeb pro Neslyšící a naše obchodní partnery. Společně s Českou Spořitelnou jsme vytvořili propagační video, které nejen demonstrovalo naši spolupráci, ale také zdůraznilo význam přístupné komunikace, kterou dokážeme velmi jednoduše zprostředkovat. Doufáme, že další instituce budou videem inspirovány a zpřístupní své služby pro neslyšící klienty. Současně jsme spustili nový web s moderním designem a vylepšenými funkcemi. Jsou zde jednotlivé sekce, kde snadno naleznete informace o nás a našich službách.Aktuálně intenzivně komunikujeme s potenciálními partnery, kteří mají zájem o zpřístupnění svých služeb Neslyšícím. Věříme, že společném úsilím dokážeme vytvořit inkluzivní prostředí plné příležitostí pro komunikaci bez bariér.Směřujeme k budoucnosti, kde každý, bez ohledu na auditivní schopnosti, má rovnocenný přístup k informacím a službám. Sledujte nás na našem novém webu a sociálních médiích, abyste zůstali informováni o našich aktuálních projektech a dalších krocích směrem k inkluzivní budoucnosti.
Deafcom na INSPO konferenci
Deafcom na INSPO konferenci V sobotu, 25. listopadu, jsme se zúčastnili INSPO konference v pražském kongresovém centru. Během této významné události jsme představili účastníkům naše inovativní řešení, zaměřené na zlepšení komunikace pro Neslyšící. Vedle odborných přednášek měla návštěvníci možnost vyzkoušet kompenzační pomůcky a aplikace poskytované 17 vystavujícími organizacemi. Pro nás INSPO konference nebyla pouhým setkáním, ale inspirativní zkušeností. Získali jsme nové podněty od ostatních vystavovatelů a měli jedinečnou příležitost slyšet, jak naše služba skutečně pomáhá samotným uživatelům, jejich příběhy a názory na naši práci v Deafcomu. Děkujeme všem, kteří přispěli k tomuto skvělému setkání, zejména pořadatelům konference za skvělou organizaci již 23. ročníku této významné události.
Good Company Circle
Summit udržitelného rozvoje: Inspirační událost pro Deafcom V listopadu roku 2023 jsme se zúčastnili Summitu udržitelného rozvoje, který se konal ve spolupráci s mediálním domem Economia a společností JTI. Hlavním zaměřením konference byly oblasti CSR a ESG certifikace. Během události jsme měli příležitost setkat se s představiteli firem jako ŠKODA Auto, Moneta bank, Albert, Provident a mnoha dalšími. 
ESG Certifikace: Nový rozměr podnikání ESG certifikace jsou novinka, která nabývá v oblasti podnikání velkého významu. Během konference proběhlo mnoho diskuzí a debat týkající se samotné váhy certifikací a možnostech zvyšování obecných standardů. Prezentovaná témata nejen zdůraznila výhody ESG certifikací, ale také se zaměřila na identifikaci rizik a nedostatků, kterým je třeba čelit. 
Společenská odpovědnost: Zodpovědný přístup k podnikání Summit přinesl důležité úvahy o nezbytnosti sdílení společenské odpovědnosti. V rámci účasti Deafcomu jsme měli šanci diskutovat s představiteli různých firem o naší službě. Věříme, že jsme dokázali motivovat několik organizací ke zvážení využití našich online tlumočnických služeb pro zprostředkování komunikace s neslyšícími klienty. Přístupná komunikace Jsme tu, abychom vytvářeli přístupnou komunikaci ve firmách České republiky. Těšíme se na další kroky a společný rozvoj v oblasti udržitelného podnikání a společenské odpovědnosti! Děkujeme pořadatelskému týmu, za organizaci této inspirativní údálosti.
